Записи с меткой "Emotional Intelligence and business"

Открыт прием статей для участия во Второй Международной конференции «Поведенческая экономика: новые подходы. Эмоциональный интеллект и бизнес»

В этом году в центре внимания будет эмоциональный интеллект, его влияние на разные аспекты жизни человека, в том числе на бизнес сферу. Традиционно мы проводим международный обмен мнениями по этой теме в формате интернет-конференции. Мы надеемся довести до сведения всех, кого интересует эта проблема, взгляды специалистов, выслушать компетентную критику и получить стимул для дальнейшего развития.

Для этого по адресу mail@crowdintell.com до 1 мая 2014 г. будут приниматься материалы докладов и сообщений Далее...

Нужно ли учитывать психологические особенности клиента, или эмоциональный интеллект в банковской сфере

 

 

 

 

 

 

Авторы: Е. Викторова, И. Еременко, М. Рябухина

Ирина Еременко – менеджер банка

Мария Рябухина – HR-специалист

 

Принято считать, что при принятии решения о выдаче кредита необходимо ориентироваться на банковскую заявку.

Попробуем определить так ли это либо заявки не достаточно?

Совместно с одним из коммерческих банков мы провели эксперимент, гипотезой которого являлось предположение о том, что эмоциональный интеллект как важный фактор, воздействующий на потребительское поведение должен влиять на решение банка одобрить или отклонить запрос клиента на кредит.

Эксперимент состоял из двух частей, в нем приняло участие 193 человека Далее...

© «2017» CrowdIntell – CrowdIntell