Состоялся мастер-класс от Witology на тему организации и управления краудсорсинг-проектами

Автор: Е. М. Викторова

Crowdintell проводит Международную конференцию «Поведенческая экономика: новые подходы». В настоящее время идет прием материалов конференции (статей, тезисов, заметок, комментариев). Срок подачи — до 28 февраля 2013 включительно.

В рамках конференции в Волгограде состоялся мастер-класс  от крупной российской краудсорсинговой компании Witology.  Денис Костров, к.т.н., вице-президент выступил в качестве спикера с темой «Организация и управление краудсорсинг-проектами» на примере первого масштабного проекта «Сбербанк-170 лет».

Денис пояснил, что краудсорсинг — это стратегический инструмент для бизнеса (ведения бизнес-процессов), который дает сообществу, генерирующему идеи, возможность высказаться.

Основными целями краудсорсинга являются:

1) PR (связи с общественностью);

2) формирование лояльного потребителя;

3) более глубокое понимание сотрудниками компании своих клиентов;

4) генерация идей бизнес-проектов.

Денис Костров подробно остановился на этапах ведения краудсорсинг-проектов, которые включают в себя:

1 этап.  Менеджеры проектов грамотно формулируют вопрос сообществу, которое будет генерировать идеи для компании-заказчика. Вопрос должен быть таким, чтобы на него можно было лаконично и просто ответить.

2 этап. Сообщить сообществу, что для него есть вопрос. Например, зайти в социальную сеть  (Facebook , ВКонтакте и тд.), создать группы, наполнить их контентом (анекдотами, демотиваторами), то есть набрать людей и сделать так, чтобы они начали заходить во вновь созданные для краудсорсинг-проекта группы. Затем спросить у людей  как они хотят, чтобы называлась группа.

3 этап. Существует проблема выбора идей, так как при ответе на вопросы люди часто отвечают одинаково (мыслят схоже). Например, при реализации проекта «Сбербанк-170 лет» из 3000 членов сообщества, 2800 человек на вопрос, в чем причина очередей в Сбербанке ответило, что виной бабушки.

Из этого следует этап 4. Выбор ответов из предложенных сообществом:

1. Первый ответ;

2. По качеству;

3. Дать возможность сообществу самому решать.

5 этап. Показать заказчику ответы, и он сформулирует требования (от формата до содержания).

6 этап. Сообществу необходимо показать заказчика, например, видео обращение директора с просьбой оказать содействие в решении задачи компании.

7 этап. Задать вопрос сообществу, все ли сгенерированные идеи удовлетворяют требованиям заказчика? И сообщество будет думать.

8 этап. Ранжирование (этап внедрения).

Выше кратко описаны основные этапы ведения краудсорсинг-проектов, отметим, что каждый проект такого рода индивидуален и требует детальной проработки. Однако общей особенностью краудсорсинг-проектов является то, что они не имеют ни границ, ни времени. То есть даже в случае успешного завершения проекта, собщество все равно может продолжать собираться на данной интернет-площадке (группы в социальной сети, специально созданные сайты). Это происходит, потому что люди эмоционально вовлекаются в процесс и продолжают генерировать идеи (по-привычке).

Существует несколько вариантов поведения руководителей/менеджеров проекта после его окончания:

1. Ничего не делать, и постепенно люди сами прекратят собираться на площадке, в силу того, что не появляются новые темы, вопросы и тд.

2. Объявить, что проект окончен.

3.  Поддерживать проект с целью последующей генерации идей.

В настоящее время краудсорсинг-проекты набирают обороты и приобретают все большую популярность не только среди специалистов, которым интересны те или иные проекты, но и среди людей, которые просто делятся своими идеями, каждый для своей цели: кто-то, чтобы приятно интеллектуально провести время, кто-то для самореализации, любопытства, чтобы улучшить работу компании и другие причины.

Информация о мастер-классе в информационно-аналитическом вестнике «Время-Деньги»  http://www.vrdengi.ru/article/gotovy-rabotat-za-ideju на информационном агентстве «Высота 102»  http://v102.ru/econom/38022.html


Коллектив Crowdintell выражает благодарность компании Witology и Денису Кострову персонально за эксклюзивное выступление с мастер-классом.

Желающие принять участие в новых проектах Witology переходите по ссылкам (активные проекты):

1. http://witology.com/railways

2.  http://temp2013.rosatom-academy.org/

 

Опубликовал 19 Февраль 2013.
Размещено в Конференция, Краудсорсинг, Новости.
.

К записи оставлено 2 коммент.

Прошедший тренинг был просто замечательный, другого слова и не подберешь! Денис очень красочно описал этапы ведения краудсорсинг-проектов, причем привел не мало примеров, а также задавал вопросы и вовлекал аудиторию в занимательный разговор. Таким образом,можно сказать,что тренинг прошел в дружеской обстановке. Огромное спасибо

Александра, замечательно, что тебе понравился тренинг и ты узнала много нового касаемо проведения и управления краудсорсинг-проектами! Если возникнут какие-то вопросы, пиши!



Оставить комментарий или два

© «2017» CrowdIntell – CrowdIntell