The Many Faces of Crowdsourcing (Emotional and Sustainable Crowdsourcing)

The many faces of crowdsourcing

If you think you can do
a thing or think you can't
do a thing, you're right
(Henry Ford)

It is believed that the level of intelligence of a crowd is less than the level of intelligence of an individual in that crowd. Meanwhile, we all know examples of how a group of specialists can figure out intellectual problems that cannot be solved by even a very gifted individual. Both cases we have deals with crowdsourcing. Therefore, it is possible to assume that the behavior of a group of people can be divided into two subsections: emotional and sustainable (rational) crowdsourcing. We will analyze the extreme cases of the manifestations. Let's consider each of the two options and try to identify tools for working with them and their descriptions.

Emotional Crowdsourcing. I've always wondered: is it possible to calculate the actions of disorganized groups of people, for example, the stock market. At first sight, the problem cannot be resolved. Thousands of speculators gather on the trading floors, and each of them have their own life experiences, emotions, life circumstances, and millions more of their own individual characteristics. But let's think about whether we need to consider all of the above? How can the life journey of broker, Smith, influence the market? I dare suggest that its effect is close to zero. Why? Only because Smith's decisions are inappreciable in comparison with the size of market. Therefore, for the analysis we need to use data relevant to large groups of market participants. In fact, we carry out the operation of intersection of information about each of the participants (experience, knowledge, feelings), and reject everything not included in the intersection. That's why the intelligence of the crowd (IQ and EI) is less than the intelligence of each member.
Emotion is what unites all of us, rather basic emotion. Basic emotions / feelings can be divided into simple parts. According to Paul Ekman, there are seven emotions: happiness (satisfaction), surprise, sadness, anger, disgust, contempt and fear. The nature and manifestation of elementary emotions / feelings cannot be changed. Fear — is the same in Africa, and the Vatican, in a student, and an old woman. Therefore, the image curve of emotions will correspond to the schedule of trading in some way.
This approach was used to predict results of an auction in the article «Emotional Intelligence (EI) in Crowdsourcing: How to Trust People?».
We should focus on understanding the fact that a person under the influence of emotion tends to make rationalizations according to his / her feelings. In the end the person will argue that his or her behavior was rational, even though we deal with emotionality. Inevitably, this will result in a range of questions. What foundations we should take into consideration, in addition to emotions? How are we influenced by a particular emotion on particular occasions of decision making? This is a broad theme that deservers a special article.

Taking into consideration all the above, Emotional Crowdsourcing can be defined as the results of a group of peoples’ joint activity, which can be predicted based on only the participants’ emotional research.

Sustainable Crowdsourcing. Its main purpose is the development of ideas. Well-known examples of Sustainable Crowdsourcing are Linux and Wikipedia. Each of the several participants makes individual and inimitable contributions. This is like an assembly line, where everyone knows and does only their small shares of work. Resulting in an excellent automobile.

I want to emphasize the fact that the participants of the assembly line shouldn’t be familiar with the whole system. This doesn’t have any influence on the result, and emotions don't have an influence either. (You don’t feel the happiness or sadness of a mechanic fixing you tires. Right?) In the case of Sustainable Crowdsourcing, we’re interested in the individual experience, knowledge and skills of each participant. On this basis, the intelligence of a crowd (IQ) would be higher than the intelligence of each participant.

Hereafter we define Sustainable Crowdsourcing as the result of a body of persons’ joint activity, which could be predicted based on data of its participants’ intelligence and experience.

References:

1. http://www.crowdintell.com/crowdsourcing-2/emotional-intelligence-in-crowdsourcing-how-to-trust-people.html

 

Эмоциональный краудсорсинг. Мне всегда было интересно: можно ли просчитать действия неорганизованной группы людей, например, при работе на бирже. На первый взгляд, задача не поддается решению. На торговых площадках собираются тысячи игроков, и у каждого из них имеется свой жизненный опыт, свои эмоции, жизненные обстоятельства и еще миллионы своих индивидуальных особенностей. Но вдумайтесь, все ли из вышеперечисленного нам нужно учесть? Как повлияет на рынок жизненный путь, пройденный брокером Петровым? Рискну предположить, что влияние будет близко к нулю. Почемe? Исключительно потому, что решения Петрова ничтожно малы по сравнению с размерами рынка. Т.е. для анализа нам необходимо использовать данные, которые схожи для больших групп участников рынка. В сущности, мы выполняем операцию пересечения  информации о каждом из участников (опыт, знания, чувства) с другими участниками и отбрасываем все не вошедшее в пересечение. Вот почему интеллект толпы (IQ и EI) в данном случае будет меньше интеллекта каждого из ее членов.

Эмоции – вот что объединяет нас всех, а точнее элементарные эмоции. Элементарные эмоции / чувства – это максимально простые, далее неразложимые на еще более простые. Всего их семь (согласно мнению Пола Экмана): радость (довольство), удивление, печаль (грусть), гнев (злость), отвращение, презрение и страх. Природу и проявление элементарных эмоций / чувств нельзя изменить. Страх – он одинаков и в Африке, и в Ватикане, и у школьника, и у старушки. Таким образом, изображение кривой эмоции будет некоторым образом соответствовать графику торгов. Данный подход был использован для предсказания хода аукциона в статье «Эмоциональный интеллект в краудсорсинге, или как верить людям?» и показал свою эффективность. Отдельного внимания заслуживает тот факт, что находясь под действием эмоций, человек склонен выстраивать логическое обоснование под свои чувства. В результате он считает свое поведение рациональным, хотя мы имеем дело эмоциональностью. Неизбежно возникнет множество вопросов относительно того, по каким принципам проводить операции сложения эмоций, а так же подбор коэффициентов влияния данной эмоции на каждый отдельный случай принятия решения. Но эта тема обширна и заслуживает отдельной статьи.

Исходя из выше изложенного, под эмоциональным краудсорсингом в дальнейшем мы будем понимать результаты совместной деятельности группы лиц,  которые могут быть спрогнозированы на основе изучения только лишь эмоций ее участников.

Рациональный краудсорсинг. Его основное предназначение – это разработка и развитие идей. Пожалуй, самыми известными примерам рационального краудсорсинга является Linux и Википедия. Каждый из участников вносит свой индивидуальный и неповторимый вклад. Это подобно сборочному конвейеру, на котором каждый из участников знает и выполняет лишь свой небольшой этап работы, а в итоге получается прекрасный автомобиль. Подчеркну еще раз тот факт, что участники сборки могут и не знать принципа работы всех узлов и систем, но это не влияет на результат, и уж тем более на результат будут слабо влиять эмоции (вы же не ощущаете грустил или радовался мастер, прикручивая колесо к Вашей машине). В случае с рациональным краудсорсингом нас интересует именно личный и индивидуальный опыт, а так же знания и навыки каждого. Т.е. в данном случае мы проводим операцию объединения. Исходя из этого, в данном случае интеллект толпы (IQ) будет выше интеллекта каждого из ее участников.

В дальнейшем под рациональным краудсорсингом мы будем подразумевать результаты совместной деятельности группы лиц,  которые могут быть спрогнозирован на основе данных об интеллекте и опыте ее участников.

Ссылки:

1. Электронные текстовые данные. –  Режим доступа:

http://www.crowdintell.com/crowdsourcing-2/emotional-intelligence-in-crowdsourcing-how-to-trust-people.html#more-385 (дата обращения: 31.07.2012 г.)


К записи оставлено 4 коммент.

In this article Crowdsourcing was classified into two groups: Emotional and Sustainable. We hope this'll help to explore new ways of using this marketing instrument in solving of different problems, for example predicting people’s behavior and etc.

Здравствуйте,статья заинтересовала,появилось много вопросов.Насколько я понял идея статьи охарактеризовать два направления краудсорсинга — эмоциональный и рациональный.У меня сразу возникает вопрос а можно ли разделять эти понятия,где и какие границы между этими понятиями,а может быть они взаимосвязаны. Насколько я понял эмоциональный краудсорсинг основывается только на эмоциях,т.е. эмоциональный интеллект играет здесь первую и важную роль,чем лучше человек понимает и руководит своими эмоциями, тем более рационально он поступает,т.е. в игру вступает рациональный краудсорсинг.Может я что-то путаю,но мне не понятна их взаимосвязь. В статье был пример с брокером Петровым, а если это опытный человек, со стажем, который будет руководствоваться в стрессовых ситуациях( на торгах к примеру) интуицией? Куда отнести это понятие? Да я согласен, что и на него будет действовать окружающая среде, и тонна информации,вот только каждый воспринимает ее по-своему. По-поводу эмоций,они объединяют нас всех это понятно,но качество, отношение, некая величина эмоции у каждого разная.Возьмем к примеру страх( в статье он тоже упоминался) и три человека — один, пусть будет простой беспечный парижанин, который положил в банк деньги или взял кредит, и боится проиграть в цене( инфляция,кризис,банк ограбят); второй матерый инвестор, который вложил средства в производство Н, и переживает за его дальнейшую судьбу. И наконец третий,"бандит" занимающийся спекуляцией.У каждого из них страх,вот только он разный по качеству и количеству.Возникает такой глобальный вопрос — если мы пытаемся определить, спрогнозировать как будет действовать толпа в какой либо ситуации, или решить вопрос с помощью той же группы лиц, пользуясь эмоциональной и рациональной основой, как найти общий знаменатель? Еще есть вопрос — есть ли аналогия краудсорсинга и метода мозгового штурма( насколько я знаю в нем тоже присутствует два этапа — сначала группа лиц высказывает все свои, даже безумные, идеи,т.е. работает эмоциональная основа,затем квалифицированные люди, спецы, отбирают наиболее рациональные идеи)

Последний вопрос — какова цель данного разделения?Повысить вероятность правильности решения, спрогнозировать ответную реакцию на какое-либо действие?

Заранее прошу прощения, если что высказал не так,я только вникаю в данную тематику,которая заинтересовала меня не только теоретически но и с практической стороны. Жду с нетерпением ответа.

Понятия, конечно же, взаимосвязанные. Мы ввели их для разделения используемых инструментов анализа и управления. Следует понимать, что эмоциональный и рациональный краудсорсинг — лишь крайние положения, которые не встречаются в чистом виде. Всегда мы имеем дело с некоторой смесью этих понятий, но при наличии определенных условий мы можем сказать, что в данном конкретном примере мы будем считать поведение рациональным или эмоциональным.

Касательно брокеров: нам абсолютно не важен опыт и прочие достоинства членов некой группы (мы не сможем учесть тонкие нюансы каждого, их значение будет сводится к нулю за счет большого числа участников), нам важно что у них общего.

Страх на самом деле один, соглашусь лишь в том, что он может быть в меньшей или большей степени, но не как не разным по качеству.(Эти степени начинаются от волнения заканчиваются паническим страхом). Это как пламя свечи и костра... одно больше и жарче другого, но, по-сути, пламя там и там есть пламя и своих свойств, кроме силы воздействия не изменяет. Страх это результирующие чувство...а как мы к нему пришли особо не важно, будь мы грабителем банка или его владельцем, у обоих на кону стоит все, чем они дорожат! (а они дорожат пусть и разными по-сути вещами, но их и объединяет страх потерять это).



Оставить комментарий или два

© «2017» CrowdIntell – CrowdIntell