Многоликий краудсорсинг (эмоциональный и рациональный краудсорсинг)

The many faces of crowdsourcing Если вы думаете, что вы способны на что-то, вы правы, 

если вы думаете, что у вас не получится что-то, вы тоже правы.

(Генри Форд)

Существует мнение, что интеллект толпы ниже интеллекта членов этой толпы. Но, между тем, все мы знаем примеры того, как группы специалистов решают интеллектуальные задачи, которые не по силам даже очень одаренному индивиду. И в том, и в другом случае мы имеем дело с краудсорсингом. Исходя из выше сказанного, можно предположить, что групповое поведение людей,  можно условно разделить на два больших подраздела. Эмоциональное и рациональное (разберем именно крайние случаи этих проявлений). Давайте рассмотрим каждый из двух вариантов и попробуем определить инструменты для работы и описания каждого из них.

Эмоциональный краудсорсинг. Мне всегда было интересно: можно ли просчитать действия неорганизованной группы людей, например, при работе на бирже. На первый взгляд, задача не поддается решению. На торговых площадках собираются тысячи игроков, и у каждого из них имеется свой жизненный опыт, свои эмоции, жизненные обстоятельства и еще миллионы своих индивидуальных особенностей. Но вдумайтесь, все ли из вышеперечисленного нам нужно учесть? Как повлияет на рынок жизненный путь, пройденный брокером Петровым? Рискну предположить, что влияние будет близко к нулю. Почему? Исключительно потому, что решения Петрова ничтожно малы по сравнению с размерами рынка. Т.е. для анализа нам необходимо использовать данные, которые схожи для больших групп участников рынка. В сущности, мы выполняем операцию пересечения  информации о каждом из участников (опыт, знания, чувства) с другими участниками и отбрасываем все не вошедшее в пересечение. Вот почему интеллект толпы (IQ и EI) в данном случае будет меньше интеллекта каждого из ее членов.

Эмоции – вот что объединяет нас всех, а точнее элементарные эмоции. Элементарные эмоции / чувства – это максимально простые, далее неразложимые на еще более простые. Всего их семь (согласно мнению Пола Экмана): радость (довольство), удивление, печаль (грусть), гнев (злость), отвращение, презрение и страх. Природу и проявление элементарных эмоций / чувств нельзя изменить. Страх – он одинаков и в Африке, и в Ватикане, и у школьника, и у старушки. Таким образом, изображение кривой эмоции будет некоторым образом соответствовать графику торгов. Данный подход был использован для предсказания хода аукциона в статье «Эмоциональный интеллект в краудсорсинге, или как верить людям?» и показал свою эффективность. Отдельного внимания заслуживает тот факт, что находясь под действием эмоций, человек склонен выстраивать логическое обоснование под свои чувства. В результате он считает свое поведение рациональным, хотя мы имеем дело эмоциональностью. Неизбежно возникнет множество вопросов относительно того, по каким принципам проводить операции сложения эмоций, а так же подбор коэффициентов влияния данной эмоции на каждый отдельный случай принятия решения. Но эта тема обширна и заслуживает отдельной статьи.

Исходя из выше изложенного, под эмоциональным краудсорсингом в дальнейшем мы будем понимать результаты совместной деятельности группы лиц,  которые могут быть спрогнозированы на основе изучения только лишь эмоций ее участников.

Рациональный краудсорсинг. Его основное предназначение – это разработка и развитие идей. Пожалуй, самыми известными примерам рационального краудсорсинга является Linux и Википедия. Каждый из участников вносит свой индивидуальный и неповторимый вклад. Это подобно сборочному конвейеру, на котором каждый из участников знает и выполняет лишь свой небольшой этап работы, а в итоге получается прекрасный автомобиль. Подчеркну еще раз тот факт, что участники сборки могут и не знать принципа работы всех узлов и систем, но это не влияет на результат, и уж тем более на результат будут слабо влиять эмоции (вы же не ощущаете грустил или радовался мастер, прикручивая колесо к Вашей машине). В случае с рациональным краудсорсингом нас интересует именно личный и индивидуальный опыт, а так же знания и навыки каждого. Т.е. в данном случае мы проводим операцию объединения. Исходя из этого, в данном случае интеллект толпы (IQ) будет выше интеллекта каждого из ее участников.

В дальнейшем под рациональным краудсорсингом мы будем подразумевать результаты совместной деятельности группы лиц,  которые могут быть спрогнозирован на основе данных об интеллекте и опыте ее участников.

Ссылки:

1. Электронные текстовые данные. –  Режим доступа:

http://www.crowdintell.com/crowdsourcing-2/emotional-intelligence-in-crowdsourcing-how-to-trust-people.html#more-385 (дата обращения: 31.07.2012 г.)


К записи оставлено 4 коммент.

In this article Crowdsourcing was classified into two groups: Emotional and Sustainable. We hope this'll help to explore new ways of using this marketing instrument in solving of different problems, for example predicting people’s behavior and etc.

Здравствуйте,статья заинтересовала,появилось много вопросов.Насколько я понял идея статьи охарактеризовать два направления краудсорсинга — эмоциональный и рациональный.У меня сразу возникает вопрос а можно ли разделять эти понятия,где и какие границы между этими понятиями,а может быть они взаимосвязаны. Насколько я понял эмоциональный краудсорсинг основывается только на эмоциях,т.е. эмоциональный интеллект играет здесь первую и важную роль,чем лучше человек понимает и руководит своими эмоциями, тем более рационально он поступает,т.е. в игру вступает рациональный краудсорсинг.Может я что-то путаю,но мне не понятна их взаимосвязь. В статье был пример с брокером Петровым, а если это опытный человек, со стажем, который будет руководствоваться в стрессовых ситуациях( на торгах к примеру) интуицией? Куда отнести это понятие? Да я согласен, что и на него будет действовать окружающая среде, и тонна информации,вот только каждый воспринимает ее по-своему. По-поводу эмоций,они объединяют нас всех это понятно,но качество, отношение, некая величина эмоции у каждого разная.Возьмем к примеру страх( в статье он тоже упоминался) и три человека — один, пусть будет простой беспечный парижанин, который положил в банк деньги или взял кредит, и боится проиграть в цене( инфляция,кризис,банк ограбят); второй матерый инвестор, который вложил средства в производство Н, и переживает за его дальнейшую судьбу. И наконец третий,"бандит" занимающийся спекуляцией.У каждого из них страх,вот только он разный по качеству и количеству.Возникает такой глобальный вопрос — если мы пытаемся определить, спрогнозировать как будет действовать толпа в какой либо ситуации, или решить вопрос с помощью той же группы лиц, пользуясь эмоциональной и рациональной основой, как найти общий знаменатель? Еще есть вопрос — есть ли аналогия краудсорсинга и метода мозгового штурма( насколько я знаю в нем тоже присутствует два этапа — сначала группа лиц высказывает все свои, даже безумные, идеи,т.е. работает эмоциональная основа,затем квалифицированные люди, спецы, отбирают наиболее рациональные идеи)

Последний вопрос — какова цель данного разделения?Повысить вероятность правильности решения, спрогнозировать ответную реакцию на какое-либо действие?

Заранее прошу прощения, если что высказал не так,я только вникаю в данную тематику,которая заинтересовала меня не только теоретически но и с практической стороны. Жду с нетерпением ответа.

Понятия, конечно же, взаимосвязанные. Мы ввели их для разделения используемых инструментов анализа и управления. Следует понимать, что эмоциональный и рациональный краудсорсинг — лишь крайние положения, которые не встречаются в чистом виде. Всегда мы имеем дело с некоторой смесью этих понятий, но при наличии определенных условий мы можем сказать, что в данном конкретном примере мы будем считать поведение рациональным или эмоциональным.

Касательно брокеров: нам абсолютно не важен опыт и прочие достоинства членов некой группы (мы не сможем учесть тонкие нюансы каждого, их значение будет сводится к нулю за счет большого числа участников), нам важно что у них общего.

Страх на самом деле один, соглашусь лишь в том, что он может быть в меньшей или большей степени, но не как не разным по качеству.(Эти степени начинаются от волнения заканчиваются паническим страхом). Это как пламя свечи и костра... одно больше и жарче другого, но, по-сути, пламя там и там есть пламя и своих свойств, кроме силы воздействия не изменяет. Страх это результирующие чувство...а как мы к нему пришли особо не важно, будь мы грабителем банка или его владельцем, у обоих на кону стоит все, чем они дорожат! (а они дорожат пусть и разными по-сути вещами, но их и объединяет страх потерять это).



Оставить комментарий или два

© «2017» CrowdIntell – CrowdIntell